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Aplicam-se estes Termos de Uso e Política de Privacidade (os “Termos”) para todo e qualquer ato em que W PREMIUM GROUP SERVICOS AUXILIARES EM PORTOS E AEROPORTOS LTDA e todas as suas filiais (a “W PREMIUM”), na qualidade de Controlador de Dados Pessoais, coleta, manuseia, armazena e compartilha ou de outra forma trata informações e Dados Pessoais de pessoas físicas, inclusive de clientes e de terceiros, para o desempenho de suas atividades e relacionamento nossos clientes, parceiros e terceiros, especial, mas não somente, em seu site e redes sociais:
W PREMIUM GROUP SERVICOS AUXILIARES EM PORTOS E AEROPORTOS LTDA., com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida das Nações Unidas, nº 12901, cj., 1001, Ed. Torre Norte, Sala 9, inscrita no CNPJ sob o nº 33.965.372/0001-01
• Site: https://wpremiumlounge.com
• Instagram: @wpremiumlounge
• Linkedin: W Premium Group - https://www.linkedin.com/company/w-premium-group
• Facebook: W Premium Lounge - @wpremiumlounge
No caso das redes sociais, além destes Termos, a W PREMIUM cumpre as regras e diretrizes de uso e privacidade de dados determinada pelos desenvolvedores de cada uma das plataformas.
Além disso, estes Termos trazem informações sobre os direitos dos titulares em relação aos seus Dados Pessoais, de acordo com a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/18), e demais legislações aplicáveis, quando opte pela utilização deste site ou interação pelas redes sociais da W PREMIUM.
Para facilitar o entendimento destes Termos de Uso e Política de Privacidade os seguintes conceitos devem ser considerados:
• “Controlador”: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
• “Dado Pessoal”: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• “Dado Pessoal Sensível”: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
• “DPO”: (Data Protection Officer ou Encarregado de Dados) é a pessoa natural ou jurídica, indicada pela W PREMIUM, que atua como canal de comunicação entre o controlador e os titulares e a autoridade nacional. Maiores informações sobre como entrar em contato com o nosso DPO estão descritas nesta Política de Privacidade. Sheila Sanches - ssanches@wpremiumlounge.com
• Endereço de Protocolo de Internet (Endereço IP): código atribuído a um terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.
• Site: site da W PREMIUM que pode ser acessado por Usuários.
• Redes sociais: páginas oficiais da W PREMIUM nas plataformas Instagram, Facebook e Linkedin
• Titular de Dados Pessoais: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
• Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Usuários: todas as pessoas que visitarem e acessarem o Site.
• Cookies: são pequenos arquivos de textos armazenados no computador do Usuário e mantidos na memória, que ajudam a determinar quais informações de serviço e suporte são apropriados ao seu computador, objetivando agilizar sua experiência de compra no nosso site.
O site e as redes sociais da W PREMIUM estão compreendidos por várias páginas, operadas pela W PREMIUM, e é oferecido a todos os usuários condicionando a sua aceitação ao presente Termo de Uso e à Política de Privacidade em seu teor integral.
O uso do site e das redes sociais da W PREMIUM deve estar sempre de acordo com todos os termos, circunstâncias, observações e Políticas utilizadas pela empresa, sem prejuízo do expresso e necessário aceite a outros termos ou políticas que se façam necessários em páginas específicas, especialmente, mas não somente, quando vinculadas a redes sociais.
A menos que especificado de outra maneira, este acordo constitui o acordo completo entre o usuário e W PREMIUM, e uma versão impressa deste acordo e de todas as observações fornecidas no formulário eletrônico serão admissíveis nas continuações judiciais ou administrativas baseadas ou relacionadas a este acordo.
Como Titular dos seus Dados Pessoais, nos termos da LGPD, os titulares de dados podem fazer os seguintes requerimentos a W PREMIUM:
• acesso e confirmação da existência de tratamento dos dados;
• atualização, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
• portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
• informação das entidades públicas e privadas com as quais o Controlador realizou uso compartilhado de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação de consentimento que poderá ser realizada a qualquer momento e sem ônus, mediante manifestação expressa;
• solicitar a eliminação dos Dados Pessoais Tratados com o consentimento, exceto nas hipóteses em que a manutenção dos dados é necessária ou permitida pela legislação;
• oposição a Tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD, ressaltando que pode haver situações em que poderemos continuar a realizar o Tratamento e recusar o seu pedido de oposição;
• solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais que o afetem, como decisões de crédito;
• solicitar o cancelamento do envio de ofertas direcionadas de produtos e serviços da empresa pelos nossos canais.
Para exercer seus direitos sobre os seus Dados Pessoais, o titular pode acionar os nossos canais de atendimento. lgpd@wpremiumlounge.com
Reforçamos que poderemos manter alguns dados e/ou continuar a realizar o Tratamento, mesmo no caso de solicitação de eliminação, oposição, bloqueio ou anonimização, em algumas circunstâncias, como para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, para resguardar e exercer direitos da W PREMIUM, dos Usuários e clientes, para prevenção de atos ilícitos e em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive por questionamento de terceiros sobre suas atividades e em outras hipóteses previstas em lei.
Os Dados Pessoais tratados pela W PREMIUM variam de acordo as finalidades de uso, inclusive as indicadas nessa Política, e com as atividades que realizamos. Esses Dados Pessoais incluem dados cadastrais, financeiros e transacionais, tais como:
• Dados cadastrais: nome, data de nascimento, nacionalidade, país de residência, sexo, RG, CPF e/ou outros documentos de identificação, tais como passaporte, carteira de habilitação, foto, data de nascimento, endereço residencial e comercial, telefones residencial, comercial e celular, e-mail, profissão, ocupação, estado civil, nacionalidade, naturalidade, idioma de preferência, entre outros.
• Dados Pessoais Sensíveis: dados biométricos, inclusive facial e/ou digital ou outros dados pessoais sensíveis, de acordo com a legislação aplicável.
• Dados financeiros e transacionais: informações sobre operações e transações bancárias, financeiras e de pagamento, produtos e serviços contratados ou que se pretenda contratar e sua utilização, método de pagamento usado, cartão de crédito e débito, dados do banco do usuário;
• Informações de geolocalização, se você nos autorizar, para usarmos para prevenção à fraude e segurança, proteção do crédito, indicarmos dependências próximas e também fazermos ofertas de produtos e serviços para você.
• Dados de mídias e plataformas sociais: interações que você possa ter com nossas redes sociais, tais como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube.
Além disso, informamos que podemos coletar e armazenar todas as cópias de e-mails, mensagens, portagens e outras interações do usuário em nosso site e redes sociais.
Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, serem coletados em decorrência da prestação de serviços ou fornecimento de produtos a você (ou a você relacionados), ou por fontes externas legítimas, como parceiros estratégicos, fornecedores, prestadores de serviços ou algum tipo de relação direta ou indireta.
Também podemos obter Dados Pessoais e outras informações de fontes públicas e/ou acessíveis publicamente, como Internet, meios de comunicação, mídias sociais e registros públicos e de outras fontes, conforme permitido na legislação aplicável.
A W PREMIUM realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como por exemplo, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias; execução de contrato; proteção do crédito; para atender os interesses legítimos da empresa, dos nossos clientes e de terceiros; proteção da vida ou da incolumidade física do Titular ou de terceiros; nas situações em que o consentimento do Titular dos Dados Pessoais for coletado e para o exercício regular de direitos.
Poderemos tratar Dados Pessoais e outras informações para diversas finalidades relacionadas ao desempenho das atividades, conforme exemplos descritos abaixo:
• realizar as nossas atividades, prestar os nossos serviços e fornecer os nossos produtos, opções de compra, em ações de marketing e publicidade, campanhas promocionais, entre outros;
• realizar e manter o seu cadastro atualizado, verificar sua identidade e eventuais outras informações;
• dar cumprimento e realizar ações relacionadas a contratação e utilização dos nossos serviços, inclusive etapas anteriores à contratação, durante e após a contratação.
• Desenvolver estudos de mercado e atividades como avaliação atendimento nos nossos canais e processos operacionais para garantir a melhor experiência e atendimento para os nossos clientes;
• atender os nossos clientes, potenciais clientes e terceiros, inclusive tratando dúvidas, reclamações, sinistros, solicitações e suporte pelos nossos canais de atendimento, possibilitando o seu contato conosco sempre que necessário, e o contrário também;
• envio de comunicações sobre produtos e serviços contratados por você, necessários para o cumprimento do contrato por parte da W PREMIUM;
• avaliações e exercício regular de direitos necessários para execução de contratos.
Os dados pessoais do titulas poderão ser compartilhados com autoridades governamentais, prestadores de serviços contratados, instituições financeiras, provedores de meio de pagamento de contas, instituições de análise de crédito, empresas de marketing, de publicidade e de estudo de mercado, empresas de auditoria externa, terceiros, entre outras, desde que respeitadas as disposições legais.
A W PREMIUM somente compartilha suas informações quando é necessário ou pertinente, para as finalidades previstas nos serviços ofertados com os nossos clientes, em nossa política de privacidade e nestes termos de uso, sempre visando a confidencialidade das suas informações e seguindo as normas de proteção de dados e da privacidade juntamente para órgãos reguladores, outras entidades públicas, instituições do sistema financeiro e terceiros, inclusive para cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias e contratuais e para a proteção e o exercício regular de direitos.
A W PREMIUM também compartilha os dados quando, com base legal, necessita dar cumprimento de requisições, solicitações e decisões de autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais.
Em situações em que o seu consentimento possa ser necessário e, caso seja, solicitaremos o seu consentimento oportunamente ou a observância das demais hipóteses autorizadas por lei.
Os usuários, durante sua visita em nosso site, garantem e são responsáveis, em qualquer caso, pela exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais fornecidos, comprometendo-se a mantê-los devidamente atualizados, não responsabilizando-se a W PREMIUM por qualquer falha ou omissão de decorra da inexatidão ou ausência de qualidade dos dados fornecidos pelo usuário.
O prazo pelo qual a W PREMIUM mantém os Dados Pessoais coletados depende do propósito e da natureza do tratamento dos dados. Nós trataremos seus dados pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais, para continuar a fornecer e aprimorar nossos produtos e serviços, para o gerenciamento de riscos, para o exercício regular de direito em processos administrativos, judiciais e arbitrais e para as demais finalidades previstas nesta Política de Privacidade.
A W PREMIUM estabelece processos e controles para prevenção, detecção e resposta a incidentes e proteção dos seus dados de acessos e usos não autorizados, garantindo a gestão do risco de segurança, inclusive cibernética, e a construção de um alicerce robusto de segurança.
Consideramos que a informação deve ser protegida independentemente de onde ela esteja, seja em um prestador de serviço ou em um parceiro, em todo o seu ciclo de vida, desde o momento que ela é coletada, passando pelo processamento, transmissão, armazenamento, análise e seu descarte.
Cuidamos dos dados pessoais, seguindo padrões rígidos de segurança e confidencialidade, para fornecer aos nossos usuários e clientes um ambiente seguro e confiável, com uso de ferramentas e tecnologias para manter a integridade e confidencialidade das informações e protegê-las de acessos não autorizados.
O site da W PREMIUM pode conter links a outros sites da Internet, os quais somente são acionados mediante ação física do usuário. Os locais referenciados não estão sob o domínio e controle da W PREMIUM e, portanto, a empresa não se responsabiliza pelo conteúdo destes sites, incluindo URLs inválidas ou quaisquer mudanças de conteúdo ou atualizações de um local referenciado por estes links. A W PREMIUM não é responsável pela transmissão de formulários emitidos a partir de qualquer site de terceiros, e fornece informações e funcionalidades somente como uma conveniência ao usuário.
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